Wat moet je ermee, ongewenste pakjes na een proefpakket?

© Illustratie Pixabay/Mediahuis

© Foto Pixabay

1 / 2
Nancy Ubert

Ze krijgt allerlei beautyproducten toegestuurd die ze niet heeft besteld. Geraldine van de Berg uit Zaandam weet niet wat ze hieraan moet doen. ,,Terugsturen? Betalen? Straks staat er een deurwaarder op de stoep.’’

Ze blijkt een gratis proefpakket met crème tegen ouderdomsvlekken besteld te hebben. Daarna kwamen de vervolgzendingen. ,,Daar heb ik echt geen toestemming voor gegeven. Dat weet ik zeker.’’ Dus krijgt ze die pakketjes ongevraagd en dat is bij wet verboden. Van de Berg mag de producten houden of weggeven en hoeft verder niets te doen. Zeker niet betalen.

,,Dat vind ik toch een beetje eng’’, e-mailt ze terug. Daarom wijzen we haar op Consuwijzer waarop kwesties als deze worden behandeld en een voorbeeldbrief staat: bit.ly/OMB-Stoppakjes.

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van het Ombudsteam? Mail ons!

Meer nieuws uit Ombudsteam

Ombudsteam

Ons Ombudsteam springt in de bres voor de consument.