Premium

Online shopper heeft erg sterke rechtspositie

Online shoppers slaan dit koopjesseizoen meer dan ooit toe. Wat zijn hun rechten?
© Foto Getty Images

Kopen, kopen, kopen, dat is voor veel huishoudens de komende weken het motto. Eerst krijgen we eind november de uit de VS overgewaaide koopfeestjes Black Friday en Cyber Monday, daarna komen Sinterklaas en de Kerstman er alweer aan. Als gevolg van de coronapandemie slaat de consument dit koopjesseizoen meer dan ooit toe. Wat zijn z’n rechten?

Online winkelen heeft veel nadelen ten opzichte van rondsnuffelen in een winkel, maar ook een belangrijk voordeel. Als je iets koopt in een ’stenen’ winkel, zit je eraan vast, ook als het achteraf bezien niet past of bevalt. In dat geval moet je hopen op de goedheid van de winkelier. Online shoppers daarentegen mogen alles zonder reden terugsturen.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.