Voor Adrie en John Zuurendonk geen Paul McCartney, wel (via ons) hun geld terug

Paul McCartney.
© Foto AFP/Kamil Krzaczynski

Net als veel andere bedrijven in de horeca en culturele sector, doet Topticketshop een appel op klanten genoegen te nemen met een voucher in plaats van geld terug omdat het optreden van Paul McCartney is afgelast.

Het moet helpen de coronacrisis te overleven. Adrie en John Zuurendonk uit Haarlem hebben voor 250 euro tickets. Veel geld en omdat ze niet verwachten dat Paul McCartney nog komt, dringen ze er ondanks hun begrip toch op aan hun geld terug te krijgen. Wettelijk hebben ze er ook recht op, maar het lukt niet.

In ons contact met Topticketshop beklemtoont deze het vervelend voor hen te vinden, maar zelf ook geen geld terug te krijgen van de organisatie. Omdat er nauwelijks meer omzet is, hopen ze dat klanten hun onbeperkt geldige en vrij besteedbare voucher accepteren. Maar nu de familie Zuurendonk zo stellig is dat zij uitsluitend naar de ex-Beatle wilden, stort Topticketshop toch de ticketkosten terug. Netjes.

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van de Ombudsman? Mail ons!

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.