Premium

Voucher van Center Parcs kan toch omgezet worden in klinkende munt

Hotels en vakantieparken proberen samen met hun gasten zo goed mogelijk door de coronacrisis te komen. Soms wringen beslissingen echter een beetje, zoals bij Rinus van der Pluijm uit Bergen.

Met drie van de zes personen in de risicogroep, vraagt hij Center Parcs zijn reservering van een bungalow van eind april naar medio oktober te verschuiven. Dat kan. En leuk: in oktober is het zelfs 166 euro voordeliger. Alleen keert Center Parcs het prijsverschil uit in een voucher voor een volgend verblijf. Van der Pluijm krijgt dat bedrag liever uitbetaald, maar zijn verzoek wordt tot zijn spijt niet ingewilligd. Hij vindt het onredelijk dat hij eerst nog een keer een huisje moet huren om het prijsverschil terug te krijgen en mailt ons. Center Parcs bekijkt de situatie op ons verzoek nog eens, waarna de woordvoerder kan melden dat het prijsverschil toch aan Van der Pluijm uitbetaald kan worden. Hij hoeft zelfs de 49,50 euro omboekingskosten niet te betalen, want die zijn vanwege de coronacrisis nu even niet van toepassing.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.