Waar blijft verdorie de nachttaxi?

Waar blijft verdorie de nachttaxi?
© Foto Pixabay

Mevrouw Van Diepen denkt voor zichzelf en een vriendin een nachttaxi te hebben geregeld bij Taxi Kaijer in Wervershoof, maar als ze twee dagen van tevoren belt om de afspraak te bevestigen, blijkt dat Kaijer die nacht helemaal niet rijdt. Hoe zit dat?

Van Diepen: ,,Wij verbazen ons erover dat er gemakkelijk met afspraken wordt omgegaan.’’

De dames van 76 en 82 jaar willen op 28 december tussen vier uur en half vijf ’s nachts gehaald worden. Ze gaan met de bus op vakantie en willen naar de ophaalplek gebracht worden. Op dat tijdstip is er nog geen ander vervoer. ,,De dag ervoor toch maar even contact opgenomen om de afspraak te bevestigen. Dan blijkt dat er helemaal geen taxi’s rijden in de nacht.’’ Het lukt uiteindelijk een ander taxibedrijf te vinden dat de dames wel ophaalt. ,,Je denkt dat je alles hebt geregeld, maar dat blijkt dus niet zo te zijn.’’

Rob Kaijer van het taxibedrijf biedt onmiddellijk zijn excuses aan en vindt het erg jammer hoe de zaken gelopen zijn.

,,De chauffeur die de rit had aangenomen ging uit van de zaterdagnacht en dan rijden we tot vijf uur. Die vrijdagnacht hadden we na 24.00 uur geen geplande ritten meer en dan zou er een chauffeur tot half vijf moeten wachten voor een rit binnen Hoorn. Dat was voor ons, ook gezien de drukke feestdagen ervoor, niet haalbaar. We zouden haar hierover bellen, maar ze was ons voor. Nogmaals onze excuses hiervoor, het is een vervelende samenloop van omstandigheden geweest.’’

Wilt u reageren of heeft u hulp nodig van de Ombudsman? Mail ons!

Ombudsman nieuwsbrief

Durk Geertsma en Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.