De negen banen verdwijnen vooral in de ondersteunende diensten. De ontslagen zijn hard aangekomen bij de medewerkers, van wie sommigen er al vele jaren werken. De specialisten die zich bezighouden met ingewikkelder dossiers en procedures heeft directeur Carolien Pietjouw kunnen sparen. Donateurs moeten aanmerkelijk meer gaan betalen als ze deskundige hulp nodig hebben. Tarieven verdubbelen, maar dan nog zijn ze bij lange na niet kostendekkend.Pietjouw neemt de maatregelen met pijn in het hart maar het is nodig, zegt ze, om te overleven. ,,De subsidies van overheid, omroepen en patiëntenverenigingen zijn sterk teruggelopen en zullen verder afnemen. Tachtig procent van onze kosten zijn loonkosten, dan kom je er niet door voortaan dubbelzijdig te printen.’’ Het gat in de begroting voor dit jaar was te groot om niet in te grijpen. Pietjouw zegt dat de stichting teruggaat naar de basis en er net als bij de start 40 jaar geleden vooral is voor mensen die niet of slecht voor zichzelf kunnen opkomen.