Premium

DPD doet maar wat: heen-en-weer-gezeul met drie pakketten voor Imke Lampe

Na vier weken wachten kan Imke Lampe aan de slag.
© Foto Peter Schat

Niets zo grenzeloos als internet. Begrijpelijk dat Imke Lampe niet doorheeft dat de zakken met gehakselde kokosnootschillen, kokosvezels en wormenmest die ze voor haar volkstuin bestelt helemaal uit België moeten komen. Normaal gesproken geen probleem, maar vervoerder DPD maakt er een zooitje van.

De drie zakken laat ze voor het gemak afleveren in de volkstuin. Ruim op het beloofde aflevertijdstip zit ze daar klaar, maar de pakketbezorger komt niet opdagen. Ook niet tijdens de volgende bezorgmomenten die DPD belooft. De beloftes eindigen na een dag of tien (!) met de mededeling dat het pakket onvindbaar is. Vervelend.

Meer nieuws uit Ombudsman

Ombudsman

Ombudsmannen Durk Geertsma & Ed Brouwer springen in de bres voor de consument.