Gooi en Eemlander - Ombudsman
 
21-08-2014 09:30

Patiënten die vanaf 1 juni in een ziekenhuis of zelfstandige kliniek worden behandeld, krijgen vanaf deze maand een veel duidelijker nota van hun zorgverzekering.

16-08-2014 20:00

Soms krijgen verhalen die op de ombudspagina gestaan hebben een verrassende afloop.

16-08-2014 14:00

Voor de tweede keer in korte tijd krijgen we een klacht dat via een betaalapp op de mobiele telefoon onbewust en ongemerkt een (dure) parkeersessie is gestart.

16-08-2014 09:00

In september 2013 wordt 99 euro afgeschreven van de gezamenlijke rekening van het echtpaar Wierdsma/Blaauw voor het voordeelurenabonnement bij de NS van mevrouw Blaauw. Ze kan weer een jaartje met de trein reizen.

15-08-2014 10:00

Lezers geven een schouderklop voor voorbeeldige service.

15-08-2014 00:00

Kees Braamsma* heeft problemen met zijn blaas en moet daardoor vaak plassen. Niet altijd is een toilet in de buurt, dus soms draait het uit op wildplassen.

06-08-2014 16:12

Bedrijven moeten sinds  1 augustus  voldoen aan de Europese incassoregels.  Hierdoor wordt het voor consumenten nu gemakkelijker om hun geld terug te halen.

04-08-2014 10:15

Steeds meer mensen laten bij de notaris een levenstestament opmaken. Het aantal geregistreerde levenstestamenten is in het tweede kwartaal van dit jaar met ruim 90% gestegen ten opzichte van diezelfde periode in 2013.

03-08-2014 00:00

Complimenten van lezers voor bijzondere ervaringen met bedrijven en instanties.

André Jongejan uit Sint Maarten is het een beetje zat. Hij krijgt al vier keer een brief uit Engeland voor ene meneer Marshall, die ook in Sint Maarten woont, maar dan op de Nederlandse Antillen. ,,Ik heb de brief teruggestuurd, maar ze blijven komen. Is dit spampost?”

30-07-2014 15:15

In het eerste halfjaar van 2014 ontving ConsuWijzer ruim 21.000 vragen en klachten van consumenten over hun rechten, opvallend vaak over straatverkoop. ConsuWijzer is het consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

29-07-2014 11:30

De meeste consumenten zijn van mening dat betalen met de pinpas hen het beste helpt bij het budgetteren, maar mensen in kwetsbare groepen vinden vooralsnog contant afrekenen handiger dan betalen met de pinpas, blijkt uit onderzoek van De Nederlandsche Bank.

28-07-2014 00:00

Weet u het nog, het verhaal op de ombudspagina van dik een maand terug? Lezeres Gré Luttik belandt in het ziekenhuis na het eten van een fazantenboutje. Voedselvergiftiging.

Piet Karsten is niet blij met Tele2. Het telefoonabonnement van zijn zoon is verlengd en de ouders gaan er vanuit dat de voorwaarden gelijk blijven: een sms- en belbundel van drie euro en geen toegang tot mobiel internet. Dat is geblokkeerd. Internetten kan thuis met behulp van wifi wel, maar niet als er voor betaald moet worden.

20-08-2014 14:51

Marianne Bouwman verzorgt de administratie voor haar moeder in het verzorgingstehuis. Tussen de rekeningen van het CAK zit op een dag een wel heel erg vergeeld exemplaar: een nota van 150 euro voor de eigen bijdrage Wmo over de periode 2009. Dat ligt wel heel ver achter ons.

16-08-2014 16:00

Jan Huijgsloot is niet meer boos op Remia, integendeel. Nadat hij zijn hart bij ons heeft uitgestort over de 3600 spaarpunten die hem door de neus zijn geboord, doen wij bij Remia een goed woordje voor hem en krijgt hij een cadeau om van te smullen.

16-08-2014 12:00

De nieuwe gecombineerde rekening van energiebedrijven en netbeheerders is soms nog even wennen.

14-08-2014 00:00

Geen enkele vleesvervanger levert volledig de essentiële voedingstoffen uit vlees: eiwitten, ijzer en vitamine B. Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond naar 30 vleesvervangers uit acht categorieën.

13-08-2014 10:55

Rund in chips, visgelatine in vruchtensap en varkenshaar in brood: veel voedselproducten bevatten 'verborgen dieren' die je als vegetariër, veganist of vanwege je religie niet wilt eten.

11-08-2014 09:50

De markt voor privé leaseauto's is misschien een stuk transparanter geworden. De nieuwe vergelijkingswebsite www.privateleasecheck.nl zet als eerste voor geïnteresseerde consumenten de voorwaarden van alle aanbieders op een rijtje. En vergelijkt de tarieven van de door particulieren meest geleasede auto's op een eenduidige manier.

02-08-2014 00:00

De 83-jarige heer Van Haren uit Haarlem rijdt in de auto van zijn dochter en parkeert, als hij een bezoek aan zijn vrouw brengt in een zorgcentrum, meestal aan de Schoterweg. Dat lukt deze keer niet en hij zet de auto in de Paul Krugerstraat.

02-08-2014 00:00

Van het bankstel dat Linda Basil in oktober 2013 koopt bij Woonsquare, gaan de kussens schuiven als je er op zit. Niet prettig.

02-08-2014 00:00

De heer Van Wingen uit Leiden belt met lichte paniek in zijn stem op. Zijn provider Unet trekt de stekker uit zijn inbelverbinding.

De zomervakantie laten we ons niet gauw afpakken, maar we gaan wel minder ver en willen er wat minder aan uitgeven. Dat komt naar voren uit de grote enquête onder deelnemers aan Regiopeil, het onderzoeksplatform van deze krant.

26-07-2014 00:00

Complimenten voor bedrijven die net even een stapje harder lopen.

26-07-2014 00:00

Zijn hogedrukspuit maakte vaak overuren, maar onze buurman Derrick is hardhandig genezen. De vogelpoep uit zijn witte designtuin weghalen doet hij nu voorzichtig met een goed mondmasker voor en weggooihandschoenen aan. Zijn kleding gaat linea recta de wasmachine in en buiten draagt hij vanaf nu speciale schoonmaakschoenen.

21-07-2014 10:00

Complimenten voor bedrijven, die net even een stapje harder lopen.

Of Nathalie Eijck maar snel even 22,98 euro wil betalen aan Yebbi. Want er staan nog rekeningen open. Als ze niet betaalt, dan komen er incassokosten bij. Haar vader Chris Eijck uit Hilversum vertrouwt de zaak niet en vraagt ons om opheldering.


Het antwoord van...
Centrum Oosterwal
Karel Stevens
Plastisch Chirurg
18-08-2014 13:31 Vraag & antwoord

Botox, daar krijg je toch een opgeblazen gezicht van? Een nep, opgeblazen gezicht wordt volgens plastisch chirurg Karel Stevens van Centrum Oosterwal ten onrechte heel vaak met botox geassocieerd. Daarnaast weten veel mensen niet dat botox niet alleen bij fronsrimpels wordt gebruikt, maar ook bij onder meer 'chagrijnige' mondhoeken, migraine en overmatig zweten. Stevens beantwoordt drie vragen over botox.

Lees verder!