SOEST - Zat er natuurlijk dik in, dat cv-installaties het met die kou sneller begeven. Bij het callcentrum dat corporatie Portaal in de weekeinden inschakelt, waren ze echter verrast door de vele klachten. Huurders zaten soms uren in de kou.

Het callcentrum had zes keer zoveel meldingen van storingen dan gebruikelijk in een weekeinde, legt woordvoerder Stephan Gradisen uit. ,,Kapotte cv-ketels, gesprongen waterleidingen, liften in Smitsveen die 's morgens niet meer in beweging kwamen", somt hij op. ,,Allemaal door de barre kou."

In Soest en Amersfoort waren er dertig meldingen, zeker twee keer zoveel als in andere weekeinden. Maar het callcentrum had dus van elders nog meer meldingen. Met als gevolg een overbelaste telefooncentrale waardoor huurders lange tijd een bandje te horen kregen dat ze zo snel mogelijk geholpen zouden worden. Gradisen baalt er van. ,,Het is niet de service die we gewend zijn te verlenen", meldt hij.