Na een jaar verlost van pechfietsen

Gepubliceerd op 09 december 11, 14:00

Anky en Nico Perdijk hebben voortdurend problemen met hun vorig jaar gekochte fietsen met trapondersteuning van Montego. Hoe komen ze er vanaf?

De Laarders zijn niet tot hun genoegen vaste gast geworden bij rijwielhandel Bos in Bussum. Juli 2010 kopen zij daar twee mooie fietsen van het model Montego Elan met trapondersteuning. Ze rijden er nog geen twee maanden op, als zich de eerste klachten voordoen. Een van de twee fietsen slaat op hol zodra je het display op het stuur aanzet. Vervolgens zijn er problemen met de accu, dan weer met het display, dan weer met de accu, dan weer met het display en ga maar door. Regelmatig staat één van de twee fietsen in Bussum.

De lol is er af. Het echtpaar Perdijk heeft er geen vertrouwen meer in dat ze zonder panne hele enden kunnen fietsen en willen de koop ongedaan maken. Maar de fietsenmaker draait de koop niet terug. Volgens mevrouw Perdijk doet hij steeds z’n best om hen te helpen, maar zou de importeur niet meewerken. Die komt wel op het Laarderhoogt een proefrit maken. Het motortje loopt warm, de fiets maakt lawaai en drie keer valt de trapondersteuning uit, maar de expert vindt het meevallen. Op het verzoek de koop te ontbinden hoort het echtpaar Perdijk twee maanden niets. Dan mag ik het proberen.

Importeur Blomson International in Beverwijk maakt er werk van. De woordvoerder stelt dat de fietsen weer gerepareerd zijn en nu goed zijn. Er was wel degelijk aangeboden de ergste pechfiets terug te nemen, maar op dat aanbod is niet gereageerd. Mevrouw Perdijk is verbaasd als ik het navraag.

Weer contact met Blomson (,,wij zijn een en al redelijkheid en billijkheid") levert een prachtig aanbod op. De importeur wil beide fietsen terugnemen en het volledige aankoopbedrag terug geven. Een mooi aanbod. Het echtpaar Perdijk kan ook kiezen voor het splinternieuwe, iets duurdere model dat in februari uitkomt. Ze overdenken dat aanbod zorgvuldig. Het vertrouwen in het merk Montego heeft echter zo'n knauw opgelopen, dat ze toch kiezen voor ontbinding van de aankoop. Blomson laat vervolgens de fietsen keurig bij hen thuis ophalen en stort het aankoopbedrag terug. Blomson hecht er aan op te merken dat het aanbod niets te maken heeft met mijn tussenkomst. Bij elke klacht was adequaat opgetreden door de dealer of door Blomson. Ze waren al aan het nadenken over een bevredigende oplossing. Waarvan akte.